网上超低价买手机,谨防“钱货”两空

2020-10-13 15:10:50 作者: 网上超低价买

在网络便捷的今天,网购早已成为人们日常生活的一部分,大到家具家电,小到各种日用品,都可以在网上轻松便捷地购买。为了促销,各网购平台和商家的打折活动更是层出不穷,其中“超低价”是主要促销手段,久而久之,有的消费者总希望在网上便宜淘到好货。殊不知,很多时候,“超低价”就是陷阱。最近,四川消费网接到多起投诉咨询,消费者在某网购平台低价买了手机,平台却迟迟不发货,消费者申请退款后也拿不到退款,最后是手机、退款“两头空”。

案例一:

某先生在某商城app看中了p40 pro亮黑色手机,原价5899元一台的手机,经过折扣、优惠及购物币抵扣总计优惠了716.45元,还可以办理无手续费分期贷款。消费者觉得很划算,便先后拍下了2部手机。但让他始料未及的是,付款后超过10天商城仍未发货,商城承诺3个工作日内退款,无奈只能申请退款。更令他没有想到的是,款并未在3个工作日内退回,每一次询问客服都说会加急处理,但迟迟未收到退款。

案例二:

2020年7月31号,某先生在某商城app上花4388元购买了一台苹果iphone 11 128g手机,商家承诺10天内发货,结果到期未发货,且商品降价幅度大。按商城的说明,可认定为缺货,于是他申请了退款,商城承诺3-5个工作日退款。随后,他又花3999元重新下单一台苹果iphone 11 128g手机,商家约定8月19号发货。结果一直未见到商家退款,也未发货。

四川消费网提醒消费者:

1、网上购买手机不要只看价格,觉得便宜划算就贸然下单。应选择手机品牌官网或者大型可靠的网络商城,一定程度可以规避资金损失风险。支持货到付款的尽量选择货到付款,收到货后拆包确认其完好无损后再付款,这样能最大程度避免“钱货两空”。

2、购物后一定要保留购物凭证、付款记录及商家承诺的截图。一旦出现消费纠纷,可及时向12315、消协组织投诉,或采取其他法律途径,依法保护自己的合法权益。(王 路)